Condiciones de Uso

General

Los siguientes son los términos y condiciones de uso para Fantástico Inc. (“La compañía” o “nosotros” o “nuestro”) ("sitio web") (“términos”). Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y la compañía. Al usar este sitio web, reconoces que has leído, entendido, y estás de acuerdo en regirte por dichos términos, y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. AL USAR EL SITIO WEB, ESTÁS ACEPTANDO ESTOS TÉRMINOS DE USO; DE NO ACEPTARLOS, NO USES EL SITIO WEB.

La compañía puede, sin aviso previo, revisar estos términos y cualquier otra información contenida en este sitio web en cualquier momento; nosotros especificaremos en el sitio web la fecha en que estos términos fueron revisados por última vez. La compañía también puede hacer mejoras o cambios en los productos, servicios o programas descritos en el sitio web, también en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar estos términos regularmente para verificar si hay cambios. Al continuar usando el sitio web luego de la publicación de los cambios, implica que estás de acuerdo con ellos y los aceptas.

La compañía actúa como intermediario entre compradores y vendedores de boletos ("vendedores de boletos") para facilitar la compra y venta de boletos para eventos, así como distribuidor independiente. La compañía usa un API provenientes de terceros que le dan acceso a inventario de boletos, los cuales la compañía puede mostrar en el sitio web a sus usuarios (“usuario” o “tu”). La compañía también adquirirá boletos directamente de distribuidores de boletos y los añadirá en el API. Algunos boletos vendidos a través del sitio web pertenecían anteriormente a terceros; por lo tanto, el nombre del nuevo comprador no aparecerá impreso en los boletos. Por favor toma en cuenta de que el nombre que aparece impreso en los boletos no impide la habilidad del comprador para entrar a un evento.

Si el usuario viola dichos términos, la compañía puede terminar el acceso del usuario al sitio web, impedir que el usuario pueda hacer uso del sitio web en el futuro, cancelar su orden de boletos, y/o tomar acción legal apropiada en contra del usuario.

Uso permitido

El usuario acepta que solo está autorizado a visitar, ver y retener una copia de las páginas de este sitio web para el uso personal del usuario, y que el usuario no deberá duplicar, descargar, publicar, modificar o distribuir de cualquier otra manera el material de este sitio web con cualquier otro propósito que no sea el de revisar información y promoción de un evento, uso personal, o comprar boletos o mercancía para uso personal del usuario, a menos que sea específicamente autorizado por el sitio web. El usuario no deberá usar ningún tipo de aplicación automatizada (robot, spider, scraper, lector fuera de línea), sistemas de búsqueda/recuperación de sitios web u otros dispositivos, herramientas o procesos manuales o automáticos de recuperación; o reproducir de ninguna manera, detener o intervenir con el sitio web o su contenido, ya sea para revertir, comprar u obtener boletos de otra manera por parte del sitio web. El usuario no puede someter al sistema ningún tipo de software u otro material que contenga virus, gusanos, caballos de Troya, defectos, bombas de tiempo, o cualquier otro elemento de naturaleza destructiva. El contenido y software en este sitio web son propiedad de la compañía y/o sus suplidores y están protegidos por las leyes estadounidenses e internacionales de derechos de autoría.

Enlaces

El sitio web puede producir de manera automática resultados de búsqueda que hagan referencia o enlace a terceros a través del internet. Ni la compañía, ni el sitio web pueden garantizar o constatar que el contenido de estos sitios web sea correcto, legal y/o de carácter ofensivo. Ni la compañía, ni el sitio web endosan el contenido de ningún sitio web perteneciente a terceros, y tampoco garantiza que no contengan virus o puedan impactar de alguna otra manera a los sistemas de computadora del usuario.

Al usar este sitio web para buscar o enlazar a otro sitio web, el usuario entiende y acepta que el usuario no puede hacer ningún tipo de reclamos en contra de la compañía por cualquier daño o pérdida, como resultado del uso de nuestro sitio web para buscar o hacer un enlace con otro sitio web.

Si el usuario experimenta algún problema con un enlace proveniente de SITIO WEB, deberá notificar a la compañía y el sitio web a servicio@fantastico.nyc y el sitio web investigará la reclamación del usuario y tomará los pasos que la compañía considere apropiados a su completa discreción.

Propiedad y protección intelectual

Nuestro contenido:

Para el propósito de estos términos, el contenido está definido como cualquier información, comunicación, software, fotos, videos, gráficas, música, sonidos, y otros materiales y/o servicios que puedan ser vistos por el usuario en nuestro sitio web. Estos incluyen, pero no se limitan, a centros de mensajes, charlas y cualquier otro tipo de contenido original. Al aceptar estos términos, el usuario reconoce y acepta que todo el contenido presentado al usuario en el sitio web está protegido por derechos de autoría, marcas registradas, marcas de servicio, patentes u otros derechos y leyes de propiedad, y es propiedad única de la compañía. El usuario solo tiene permiso para usar el contenido, según lo específicamente autorizado por el sitio web, la compañía o el proveedor de un contenido en específico. Excepto por una copia sencilla hecha para uso personal, el usuario no puede copiar, reproducir, modificar, re-publicar, cargar, enviar, transmitir o distribuir ningún documento o información de este sitio web de ningún tipo o manera, sin el consentimiento por escrito del sitio web o del proveedor del contenido en específico, y el usuario es completamente responsable de obtener dichos permisos antes de volver a usar cualquier material disponible en el sitio web que esté protegido por derechos de autoría. Cualquier uso no autorizado de los materiales que aparecen en este sitio web constituye una violación de las leyes de derechos de autoría, marcas registradas y cualquier otra ley aplicable y podría resultar en penalidades criminales o civiles. Ni el sitio web ni sus afiliadas garantizan o aseguran que el uso por el usuario de los materiales presentados, u obtenidos no han de infringir en los derechos de autoría de terceros. Todas las otras marcas registradas o marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. Nada en estos términos garantiza al usuario el derecho de usar cualquier marca registrada, marca de servicio, logotipo, y/o el nombre del sitio web o sus afiliados.

La compañía se reserva el derecho de terminar los privilegios de cualquier usuario que use este sitio web para transmitir o recibir de manera ilegal material con derechos de autoría, sin licencia, sin consentimiento previo, defensa válida o exención de uso justo para hacerlo. Luego de que el dueño de los derechos de autor, agente, o compañía notifique al usuario, la compañía terminará los derechos de uso y/o acceso en este sitio web al usuario infractor. La compañía puede, también a su propia discreción, decidir de antemano terminar los derechos del usuario y el uso o acceso al sitio web, si la compañía piensa que la alegada infracción es veraz.

Comentarios y reclamaciones relacionados a infracciones:

La compañía le da la bienvenida a cualquier comentario que tengas con respecto al sitio web.

Ten en cuenta que cualquier comentario que proveas será considerado no-confidencial, y la compañía podrá usar esta información libremente y sin restricciones. Si consideras que cualquier contenido en este sitio web viola tus derechos de autor, la compañía quiere escuchar de ti. Por favor, envíanos la siguiente información por escrito a la dirección que aparece abajo:

  • Tu nombre, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico;
  • Una descripción del trabajo en el cual reclamas han sido violados tus derechos de autor;
  • El URL exacto o una descripción de cada lugar en donde se encuentra el alegado material bajo infracción;
  • Una declaración propia que estipule tu creencia de buena fe de que el uso bajo disputa no ha sido autorizado por ti, tu agente, o la ley;
  • Tu firma, ya sea física o electrónica, o la firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en tu nombre; y
  • Una declaración propia bajo pena de perjurio, que estipule que la información en tu reclamación es correcta, que eres el dueño de los derechos de autor, o que estás autorizado a actuar en nombre de su dueño.

Por favor, provee cualquier comentario o reclamación de infracción a la siguiente dirección:

Fantástico Inc.
160 E. 38th Street
Suite 35 C
New York, NY
10016
Atención: Legal

La compañía busca mantener cualquier y toda exención de responsabilidad disponible bajo la ley de derechos de autoría, pero no necesariamente estipula que es un proveedor de servicios, según está definido en la sección 521 del USC o en cualquier otra parte.

Información de precios, recogido y entrega de boletos

Costo sobre el valor aparente:

Los boletos vendidos en el sitio web son muchas veces obtenidos a través de un mercado secundario y son re-vendidos, en muchos casos, a un precio más alto del “valor aparente” que aparece impreso en el boleto. Todos los precios de boletos incluyen cargos adicionales por servicio y gastos de manejo, según lo definido en cada orden. El sitio web y sus vendedores de boletos no están directamente afiliados con ningún artista, equipo deportivo, o lugar de eventos y el sitio web no actúa como boletería primaria, a menos que se especifique lo contrario. Al aceptar estos términos, el usuario está de acuerdo en que el precio de compra de su orden no refleja el precio original del boleto y que este podría ser más alto o más bajo que el precio de compra original.

Órdenes:

Las órdenes hechas a través del sitio web serán completadas ya sea por la compañía o por el API. El API entregará los boletos comprados por la compañía, del corredor de ventas a la compañía. La compañía entregará los boletos al USUARIO, ya sea de forma electrónica o en papel, según su disponibilidad.

Todas las ventas son finales:

Debido a que los boletos son únicos en su clase e irreemplazables, no podemos otorgar reembolsos o cancelaciones. Si un evento es pospuesto o cambiado de fecha, los boletos serán válidos para la nueva fecha. No habrá necesidad de crear nuevos boletos. Si un evento es cancelado sin una nueva fecha, el usuario tendrá que comunicarse con la compañía para obtener un reembolso. La compañía puede requerir que el usuario devuelva los boletos a la compañía (con el envío pagado por el usuario) antes de recibir cualquier reembolso al que el usuario tenga derecho debido a una cancelación. Ningún cargo por envío y manejo es reembolsable. Los reembolsos serán procesados en la misma moneda utilizada en la orden original. Los cargos de conversión, incluyendo los emitidos por el banco del usuario, aunque no exhaustivamente, si alguno, no están cubiertos por la compañía. La compañía realizará cambios o reembolsos luego que una compra haya sido hecha o por boletos perdidos, robados, dañados o destruidos. Al recibir boletos, el usuario debe mantenerlos en un lugar seguro. Por favor ten en cuenta de que la luz solar directa puede dañar los boletos.

Precios:

Todos los precios son en dólares estadounidenses (USD) a menos que sea especificado de otra manera. El sitio web no puede confirmar el precio de un artículo hasta que la orden sea completada por el usuario. A pesar de los mejores esfuerzos del sitio web, un pequeño número de artículos en el sitio web podrían tener un precio incorrecto. Si la compañía descubre que el precio correcto de un artículo es más alto del que aparece anunciado, la compañía puede completar la orden bajo el precio original, contactar al usuario para informarle que el precio es diferente y ofrecerle la opción continuar con la compra por el precio nuevo, o cancelar la orden y notificar al usuario.

Tipos de cargos y servicios:

Además del precio del boleto individual, el precio cargado a la tarjeta de crédito del usuario puede incluir los siguientes cargos y tarifas, según sean aplicables: Cargos por servicio: costos asociados con la operación del sitio web, operación del centro de apoyo al cliente, y otros costos asociados con el cumplimiento de la solicitud del usuario; Entrega, costos asociados con el método de entrega escogido por el usuario para boletos impresos y los arreglos hechos por la compañía para su entrega; Total: cantidad completa cargada al usuario, incluyendo el precio de cada boleto, según lo estipulado por la compañía, cargos por servicio y entrega.

Impuestos:

Los precios anunciados en el sitio web no incluyen impuestos estatales o locales que podrían ser aplicados a la orden del usuario. Los vendedores de boletos podrían cobrar impuestos sobre ventas, según sea lo apropiado en su localidad. Si los impuestos son aplicables a la orden del usuario, estos serán añadidos como un cargo separado en adición al total.

Cargos a tarjetas de crédito:

Un cargo a la tarjeta de crédito del usuario será hecho por la compañía al momento de completar su orden. Si el usuario tiene alguna pregunta acerca de algún cargo en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, el usuario debe comunicarse con la compañía a servicio@fantastico.nyc. La compañía puede cargar o autorizar la tarjeta de crédito del usuario antes de confirmar la disponibilidad de boletos. Si al final resulta que los boletos no están disponibles, no se realizará ningún cargo a la tarjeta del usuario, o el usuario recibirá un reembolso total por la cantidad cargada.

Pago por tarjeta de débito:

En algunos casos, la compañía podría intentar autorizar una compra en tarjeta de débito durante múltiples ocasiones, creando varias retenciones de fondos en la cuenta del usuario. Esto sucede a menudo cuando las compañías de procesamiento de tarjetas de crédito requieren verificación adicional tal como CVV, código postal, o dirección, o cuando la información suministrada por el usuario es incorrecta o contiene errores tipográficos. A pesar de que la compañía solo cargará la transacción una sola vez, cualquier retención de fondos disminuirá el balance disponible de fondos del usuario de una manera temporera. Cualquier retención podría tardar varios días en ser rectificada.

Cargos bajo disputa:

El usuario es responsable por cualquier y todo cargo legal incurrido por el usuario, la compañía y/o el sitio web, asociado con los cargos disputados por el usuario, así como la devolución de fondos por compras hechas en el sitio web. De ninguna manera la compañía será responsable por dichos cargos legales.

Listado de eventos:

La compañía no garantiza la exactitud de la información de los eventos anunciados en el sitio web, incluyendo, pero no limitado, al nombre del evento, localización, hora del evento o fecha del evento.

Disponibilidad de boletos:

La compañía no puede garantizar la disponibilidad de boletos hasta que el usuario tome posesión de los boletos en cuestión. Generalmente, todos los listados en el sitio web contienen un número único de boletos del API, y es posible que algunos provengan de otros vendedores individuales de boletos. Algunos listados de boletos pueden ser únicamente representaciones de boletos disponibles y no necesariamente asientos o boletos disponibles.

En ocasiones, es posible que al momento de recibir la orden, los boletos escogidos ya no estén disponibles al precio o cantidad originalmente ordenados. Si existen asientos equivalentes o en una mejor localización, el vendedor de boletos completará la orden con los asientos alternos. De no existir alternativas, no se realizará ningún cargo a la tarjeta del usuario, o el usuario recibirá un reembolso total por la cantidad cargada, y este recibirá la notificación de que la orden ha sido cancelada.

Uso fraudulento:

Con el propósito de proteger al usuario de fraudes, nosotros podemos requerir que el usuario provea prueba de identidad adicional en cualquier orden y/o al recoger los boletos. Las pruebas de identidad pueden incluir, pero no están limitadas a, la autorización de una tarjeta de crédito firmada y/o fotocopias de documentos públicos, tales como licencia de conducir o pasaporte.

Envío:

Todas las órdenes son enviadas al usuario en el método escogido por éste durante su orden. En algunos casos, el tipo de envío seleccionado por el usuario requerirá ser cambiado por uno más costoso sin aviso previo, y el usuario deberá pagar por la diferencia. La mayoría de las órdenes son enviadas el mismo día laborable en el que son recibidas. Las órdenes realizadas fuera de horas laborables serán enviadas durante el siguiente día laborable. Los envíos podrían requerir una firma al momento de entrega. Al hacer una orden, el usuario entiende y acepta los siguientes términos de envío:

Envío retrasado:

Los boletos de eventos generalmente son enviados de acuerdo al método seleccionado al momento de hacer la compra. La mayoría de las órdenes son enviadas el mismo día laborable en el que son recibidas o, de ser recibidas fuera de horas laborables, pueden ser enviadas durante el siguiente día laborable. Sin embargo, los boletos no siempre están disponibles para entrega inmediata, particularmente en los casos en donde los boletos han sido comprados con mucho tiempo de antelación, o para ciertos eventos, incluyendo, pero no limitados a, los siguientes: todas las órdenes de boletos para juegos de ligas profesionales fuera de temporada, conciertos y boletos para eventos en Las Vegas. A pesar de que la mayoría de los boletos son entregados usualmente en un período de tres días antes o después del tiempo estipulado por el método de entrega seleccionado, esto no implica una fecha de entrega garantizada. En estas situaciones, los boletos podrían estar marcados con una fecha estimada de entrega. El usuario será provisto con información de acceso a su cuenta para verificar el estatus y rastreo de la orden, de estar disponible, una vez se haya hecho la compra. En casos en donde no hay información de rastreo disponible, el usuario puede contactar la compañía para obtener información del envío o una fecha estimada de entrega. Los boletos serán enviados cuando estén disponibles, y la selección de un método de entrega rápida no garantiza que los boletos serán enviados de inmediato. El usuario debe verificar los detalles de la orden para saber cuál es la fecha estimada de entrega.

Verificación de entrega:

Si el usuario provee una dirección que no permite verificación de entrega, tal como un apartado postal, podría ser requerido que el usuario pague un cargo adicional por los riesgos adicionales asociados con este tipo de orden. Si dicho tipo de dirección de entrega es utilizado, la compañía, a su propia discreción, contactará al usuario para notificarle del cargo adicional antes de enviar la orden, o cancelar la orden y notificar al usuario de dicha cancelación.

Descarga de boletos electrónicos:

Los boletos electrónicos o “e-tickets” podrían no estar disponibles para descarga de inmediato. Luego de hacer una orden, el usuario recibirá un correo electrónico con instrucciones para descargar los boletos; por lo tanto, es importante que el usuario provea la dirección de correo electrónico correcta durante el proceso de orden. Se requerirá que el usuario provea credenciales en específico para poder tener acceso a los boletos, y el usuario tiene que tener acceso a una impresora para poder imprimir los boletos. Es la responsabilidad del usuario contactar a apoyo al cliente en la siguiente dirección: servicio@fantastico.nyc en caso de no recibir las instrucciones por correo electrónico, o no poder descargar o imprimir los boletos. La compañía no emitirá reembolsos debido a la falta del usuario de proveer una dirección de correo electrónico correcta o de imprimir los boletos.

Opción de recogido en ventanilla:

De ser aplicable, el usuario deberá recoger sus boletos en la boletería del lugar del evento, aproximadamente una hora antes del comienzo de evento. El usuario necesitará traer una tarjeta de identificación emitida por el gobierno para poder reclamar los boletos. De encontrar algún problema en la boletería, el usuario debe comunicarse con apoyo al cliente para asistencia (en la dirección suministrada más adelante).

Política de comportamiento del usuario

El usuario se compromete a obedecer todas las reglas y políticas relacionadas a conducta y disciplina del lugar en donde se lleve a cabo el evento. En caso de que el usuario sea expulsado del evento debido a una falta de obediencia a las reglas y políticas del lugar, el usuario estará sujeto al pago de todas las multas aplicables y gastos relacionados a la expulsión. Además, de dicha expulsión resultar en la pérdida del derecho del vendedor de boletos de poder usar más boletos de temporada en ese lugar, o el derecho de comprar otros boletos en dicho lugar, el usuario será responsable por todos los costos razonables y gastos asociados con dicha pérdida, incluyendo pero no limitándose, a todos los daños directos, indirectos, vicarios, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias.

Violación de los términos.

La compañía, bajo su propia discreción, y sin aviso previo, puede terminar el acceso al sitio web, cancelar la orden de un usuario o hacer uso de cualquier otro remedio disponible para lograrlo. El usuario acepta que la restitución por daños monetarios podría no constituir un remedio suficiente para la compañía por las violaciones de estos términos y condiciones, y el usuario consiente a pagar alivios por mandato judicial o equitativos por dichas violaciones. La compañía podría revelar la información del usuario debido a una operación legal, de esta información ser necesaria para su uso como prueba en actividades criminales o nocivas en contra de la compañía. No es un requisito que la compañía tenga que proveer reembolsos al usuario en caso de terminación de uso en este sitio web.

Aclaraciones

La compañía no asegura de ninguna manera que el sitio web esté libre de errores, esté libre de interrupciones, o provea resultados específicos por el uso del sitio web, o cualquier contenido de web, búsqueda o enlace. El sitio web y su contenido son entregados “tal como están” y “según están disponibles.” La compañía no asegura que los archivos a los que el usuario tenga acceso o descargue del sitio web estén libres de virus o contaminación, o con características destructivas. La compañía no se hace responsable de todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía implícita de mercantilidad y aptitud para un propósito en particular. La compañía no se hará responsable por cualquier daño de ninguna clase como resultado del uso de este sitio web, incluyendo sin limitaciones, la pérdida directa, indirecta, vicaria, incidental, especial o punitiva de negocios o pérdida de ganancias o daños consecuentes, ya sea, debido a incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía, agravios, negligencia, responsabilidad del producto o de cualquier otra manera, aunque la posibilidad de dicho daño haya sido advertida. La compañía no se hace responsable por actos, omisiones y conducta de terceros, usuarios del sitio web, anunciantes y/o patrocinadores en el sitio web, en conexión con el servicio del sitio web, o de alguna otra manera relacionados al uso del usuario del sitio web o sus servicios. La compañía no se hace responsable por los productos, servicios, acciones o faltas de actuación de cualquier corredor de boletos, lugar de evento, artista, promotor o cualquier otro tercero, ya sea en conexión o referenciado en el sitio web.

Limitación de responsabilidad

El usuario reconoce que la compañía posee y opera el sitio web, un lugar que le permite a la gente comprar boletos para conciertos, eventos deportivos y de entretenimiento. A pesar de que la compañía puede ayudar a la resolución de disputas, la compañía tiene poco control sobre el contenido de los boletos listados en el sitio web, la veracidad o exactitud de dichos listados, la habilidad de la compañía de recibir los boletos, o que el usuario y la compañía puedan completar una transacción. Independientemente de esta provisión, si la compañía resulta ser encontrada responsable, dicha responsabilidad hacia el usuario o terceros está limitada a la cantidad de estas opciones que resulte mayor: (a) la cantidad de cargos en la disputa que no exceda a la cantidad total de cargos en la transacción, o (b) $100.

Excepto en las jurisdicciones en donde dichas provisiones estén restringidas, en ninguna eventualidad la compañía será responsable por daños indirectos, vicarios, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo la pérdida de ganancias, aunque la compañía haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños. El usuario también se compromete a que el remedio máximo disponible para cualquier reclamación que resulte exitosa, sea la opción mayor, según la lista descrita en el párrafo anterior. Algunas jurisdicciones no permiten la aclaración de garantías, o la exclusión, o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que las limitaciones de la parte de arriba pueden no ser aplicables para el usuario.

Publicidad de terceros

La compañía puede permitir que terceros se anuncien en el sitio web. El sitio web no se hace responsable de ninguna interacción entre el usuario y los anunciantes, incluyendo cualquier compra ya sea en línea o de otra manera. El sitio web no se hace responsable por cualquier pérdida o daño incurrido por la interacción del usuario con anunciantes.

Indemnización

El usuario acepta indemnizar y declarar a la compañía, el sitio web, sus subsidiarias, afiliadas, oficiales, agentes y otros socios y empleados, completamente libres de responsabilidad en cualquier tipo de pérdida, responsabilidad, reclamación o demanda, incluyendo los cargos de abogados, o hechos por terceros, como consecuencia del uso de este sitio web, incluyendo también el uso del sitio web para proveer un enlace hacia otro sitio web o cargar contenido u otra información al sitio web.

Leyes regidas

El usuario acepta que cualquier controversia o reclamación que surja o esté relacionada con el uso del sitio web será regida por las leyes del estado de Nueva York y sus provisiones legales para dicho conflicto. El usuario acepta que la jurisdicción personal será en el estado y las cortes federales de Nueva York, Nueva York.

Arbitraje y resolución de disputas

Cualquier controversia o reclamación que surja como resultado del uso del sitio web, o cualquier alegada violación de estas políticas, deberá intentar ser resuelta primero a través de una conversación entre ambas partes. De no ser alcanzada una resolución, dicha controversia o reclamación será llevada a arbitraje dentro de la jurisdicción de las oficinas generales del sitio web en Nueva York, Nueva York y administrada por JAMS, sin ninguna consideración por los principios de conflicto legal.

Toda disputa que surja entre el usuario y la compañía en cuanto o respecto a estos términos será determinada únicamente mediante arbitraje, según lo estipulado con las reglas de arbitraje y procedimiento JAMS, llevadas a cabo por un solo árbitro con conocimiento de la ley de propiedad intelectual y de la industria de venta de boletos.

Cualquier arbitraje o juzgado de cualquier reclamación se llevará a cabo en base individual sin dar lugar a ninguna demanda o representación colectiva (“Renuncia a una demanda colectiva”). Independientemente de cualquier otra cosa en esta provisión de arbitraje, la validez y efecto de la renuncia a demandas colectivas puede ser únicamente determinada por un juzgado y no por un árbitro.

El usuario y la compañía entienden que la renuncia a una demanda colectiva es material y esencial para el arbitraje de cualquier disputa entre las partes y no es separable del acuerdo para arbitrar la reclamación. Si la renuncia a una demanda colectiva es limitada, declarada nula o no ejecutable, entonces el acuerdo de arbitraje entre las partes será también nulo en respecto a dicho procedimiento, sujeto al derecho de apelar a la limitación o invalidación de la renuncia a una demanda colectiva. EL USUARIO Y LA COMPAÑÍA ENTIENDEN QUE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA UNA DEMANDA COLECTIVA SERÁ LLEVADA A ARBITRAJE.

Todas las reclamaciones del usuario en contra de la compañía deben ser resueltas de acuerdo a esta sección de arbitraje y resolución. Toda reclamación hecha que sea contraria a esta sección de arbitraje y resolución de disputas será considerada como “presentada incorrectamente”. Del usuario hacer una reclamación presentada incorrectamente, la compañía puede recobrar los costos de abogado y costos de hasta $1000 USD por parte del usuario, provisto que la compañía haya notificado al usuario por escrito acerca de la reclamación presentada incorrectamente, y que el usuario no haya retirado la reclamación luego de haber recibido dicha notificación por parte de la compañía.

Fuerza mayor

La compañía no será considerada culpable o de otra manera responsable bajo estas reglas y políticas, por la imposibilidad de cumplir sus obligaciones ya sea por razones de fuego, terremoto, inundación, tormenta masiva de nieve, epidemia, accidente, explosión, muerte, huelga, cierre, controversia laboral, motín, disturbios civiles, actos de enemigos públicos, terrorismo cibernético, embargo, guerra, actos divinos, o cualquier ordenanza municipal, de condado, estatal o nacional, o cualquier orden ejecutiva, administrativa o judicial (cuya orden no sea el resultado de ningún acto u omisión que constituya una falta a continuación), o cualquier fallo o retraso en la transportación, electricidad, o sistema de comunicaciones, o cualquier otra causa similar que no esté bajo el control de la compañía (a partir de este momento, colectivamente referidas como “causas de fuerza mayor”). A pesar del precedente, la compañía deberá ser permitida a terminar este acuerdo con el usuario, con o sin aviso previo, en caso de que el usuario se vea imposibilitado de asistir a un evento debido a causas de fuerza mayor.

Inscripción

Ciertas áreas del sitio web son provistas únicamente para usuarios inscritos del sitio web. Cualquier usuario que se inscriba para dicho acceso acepta proveer información veraz y correcta durante el proceso de inscripción y acepta nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD fantastico.nyc/politica La compañía se reserva el derecho de terminar el acceso del usuario de saber, o tener base razonable para sospechar, que el usuario ha usado información falsa o engañosa durante el proceso de inscripción. TODOS LOS USUARIOS INSCRITOS DEBEN SER MAYORES DE DIECIOCHO (18) AÑOS DE EDAD. No se permite la inscripción de niños menores de dieciocho (18) años. La compañía se reserva el derecho de requerir la información de una tarjeta de crédito válida como prueba de edad legal.

Seguridad de la información y la cuenta del usuario

El usuario seleccionará un nombre de uso y contraseña como parte del proceso de inscripción. Todas las páginas de la cuenta del usuario están protegidas y cifradas por una capa de conexión segura (SSL). El usuario es completamente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. El usuario acepta notificar de inmediato al sitio web al servicio@fantastico.nyc de saber, o tener base razonable para sospechar, que su nombre de usuario o contraseña han sido comprometidos. El sitio web no se hará responsable por la falta del usuario de acatar este párrafo. La compañía puede, bajo su propia discreción, terminar la cuenta de un usuario por cualquier motivo. Bajo ninguna circunstancia, el sitio web será responsable ante el usuario o terceros por la terminación de la cuenta de un usuario.

Terms of Use

General

The following are the terms and conditions of your use of Fantástico Inc. (“Company” or “we” or “our” or “us”) Website, fantastico.nyc ("Website") (“Terms”). These Terms form a legal agreement between you and Company. By using our Website, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these terms, and to comply with all applicable laws and regulations. BY USING THE WEBSITE, YOU AGREE TO THESE TERMS OF USE; IF YOU DO NOT AGREE, DO NOT USE THE WEBSITE.

Company may, without notice, at any time revise these Terms and any other information contained in this Website; we will specify on the Website the date on which these Terms were last revised. Company may also, without notice, at any time make improvements or changes in the products, services, or programs described in this Website. It is your responsibility to check these Terms periodically for changes. Your continued use of the Website following the posting of changes will mean that you accept and agree to them.

Company acts as an intermediary between buyers and ticket sellers ("Ticket Sellers") to facilitate the purchase and sale of event tickets, as well as an independent distributor. Company uses third party API that gives Company access to ticket inventory, which Company may display on Website to its user of the Website (“User” or “you”). Company will also acquire tickets directly from ticket distributors and adds them to the API. Some tickets sold through Website are from a third party; therefore, the buyer's name will not be printed on the tickets. Please note that the name on the tickets does not affect the buyer's ability to access the event.

If User violates these Terms Company may terminate User’s access to the Website, bar User from future use of the Website, cancel User’s ticket order, and/or take appropriate legal action against User.

Permitted Use

User agrees that User is only authorized to visit, view and to retain a copy of pages of this Website for User’s own personal use, and that User shall not duplicate, download, publish, modify or otherwise distribute the material on this Website for any purpose other than to review event and promotional information, for personal use, or to purchase tickets or merchandise for User’s personal use, unless otherwise specifically authorized by Website to do so. User may not use any robot, spider, scraper, offline reader, Website search/retrieval application or other manual or automatic device, tool, or process to retrieve or in any way reproduce, circumvent, or interfere with the Website or its contents, nor may User use any automated software or computer system to search for, reserve, buy, or otherwise obtain tickets from Website. User may not submit any software or other materials that contain any viruses, worms, Trojan horses, defects, date bombs, time bombs, or other items of a destructive nature. The content and software on this Website is the property of Company and/or its suppliers and is protected by U.S. and international copyright laws.

Links

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Intellectual Property Ownership and Protection

Our Content:

For purposes of these Terms, Content is defined as any information, communications, software, photos, video, graphics, music, sounds, and other material and services that can be viewed by User on our Website. This includes, but is in no way limited to, message boards, chat, and other original content. By accepting these Terms, User acknowledges and agrees that all Content presented to User on Website is protected by copyrights, trademarks, service marks, patents or other proprietary rights and laws, and is the sole property of Company. User is only permitted to use the Content as expressly authorized by Website, Company or the specific Content provider. Except for a single copy made for personal use only, User may not copy, reproduce, modify, republish, upload, post, transmit, or distribute any documents or information from this Website in any form or by any means without prior written permission from Website or the specific Content provider, and User is solely responsible for obtaining permission before reusing any copyrighted material that is available on Website. Any unauthorized use of the materials appearing on this Website may violate copyright, trademark and other applicable laws and could result in criminal or civil penalties. Neither Website nor Website’s affiliates warrant or represent that User’s use of materials displayed on, or obtained through, Website will not infringe the rights of third parties. All other trademarks or service marks are property of their respective owners. Nothing in these Terms grants User any right to use any trademark, service mark, logo, and/or the name of Website or its affiliates.

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160 E. 38th Street
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New York, NY
10016
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Company seeks to preserve any and all exemptions from liability that may be available under copyright law, but does not necessarily stipulate that it is a service provider as defined in USC section 512 or elsewhere.

Ticket Pricing, Pick up, Delivery Information

Above Face Value:

Tickets sold through Website are often obtained through secondary market Ticket Sellers and are being resold, in many cases, above the price or "face value" listed on the ticket. All ticket prices include additional service charges and handling fees as defined on each order. Website and its Ticket Sellers are not directly affiliated with any performer, sports team, or venue; and Website does not act as a primary sale box office, unless otherwise stated. By agreeing to these Terms, User agrees that the purchase price for tickets on their order does not reflect the original purchase price of the ticket and may be either higher or lower than the original purchase price.

Orders:

Orders placed through Website will be fulfilled by either Company or the API. The API will deliver tickets purchased by Company from the selling broker to Company. Company will deliver tickets to the USER electronically or in paper form, as available.

All Sales Final:

Since tickets are a one-of-a-kind item and not replaceable, there are no refunds, exchanges or cancellations. If an event is postponed or rescheduled, tickets will be honored for the rescheduled date. New tickets will not need to be issued. If an event is cancelled without a rescheduled date, User will need to contact Company for a refund. Company may require the User to return the supplied tickets at User’s expense before receiving any refund User is entitled to due to cancellation. Any shipping and handling charges are not refundable. Refunds will be processed in the same currency as the original order. Conversion charges, including though not exhaustive of the ones issued by User’s bank, if any, are not covered by Company. Company will issue exchanges or refunds after a purchase has been made or for lost, stolen, damaged or destroyed tickets. When User receives tickets, User should keep them in a safe place. Please note that direct sunlight or heat may damage tickets.

Pricing:

All prices are in United States Dollars (USD) unless otherwise specifically stated. Website cannot confirm the price of an item until after an order is completed by User. Despite Website best efforts, a small number of the items listed on the Website may be priced incorrectly. If Company discovers an item's correct price is higher than the stated price, Company will either complete the order at the original price, contact User to inform them of different price with an option to purchase, or cancel User’s order and notify User of such cancellation.

Schedule of Fees and Charges:

The price charged to User’s credit card beyond the price of the individual tickets may include the following fees and charges, as applicable: Service Fee: Cost per ticket associated with Website operation, customer service center operation, and other costs associated with the fulfillment of User’s ticket request; Delivery: Costs associated with the delivery method chosen for printed tickets by User and Company’s arrangement of User’s ticket delivery; Total: Entire amount charged to User, including each ticket's price as set by Company, Service Fee, and Delivery.

Taxes:

Prices stated on the Website do not include any state or other local taxes that may apply to User’s order. Ticket Sellers may collect sales tax as is appropriate for their locality. If taxes are applicable to User’s order they will be added to User’s order as a separate charge in addition to the Total.

Credit Card Charges:

User’s credit card will be charged by Company for fulfilling their order. If User has any questions about charges on User’s credit card statement, User should contact Company at servicio@fantastico.nyc. Company may charge or authorize User’s credit card in advance of confirming ticket availability. If tickets are ultimately found to be unavailable, User’s credit card will not be charged or User will receive a full refund for the charged amount.

Payment by Debit Card:

In some cases, Company may attempt to authorize a debit card multiple times, creating several holds on User’s account. This often happens when a third-party credit card processing company requires additional security verification such as a CVV, Zip Code, or address, or when User’s information is incorrectly provided or mistyped. Though the Company will only clear User’s transaction once, the hold(s) will temporarily lower User’s available balance. Any hold(s) may take up to several days to clear.

Disputed Charges:

User is responsible for any and all legal fees incurred by User, Company and/or Website associated with User’s disputed charges and chargebacks for purchases made on Website. In no event will Company be responsible for such legal fees.

Event Listings:

Company does not guarantee the accuracy of event information on the Website including but not limited to event name, event location or venue, event start time, or event date.

Ticket Availability:

Company cannot guarantee ticket availability until User is in possession of their tickets. Generally, all ticket listings on Website are a unique set of tickets from the API and some may come from small or individual Ticket Sellers. Some ticket listings on Website may only be representations of available tickets and not actual seat locations or currently available tickets.

Occasionally tickets ordered may no longer be available at the price or in the quantity originally ordered at the time the order is received. If equivalent or better seat locations are available at the same price, the Ticket Seller will fill the order with the alternative seat locations. If no alternates are available, either the User’s credit card will not be charged at all or the entire amount will be refunded, and User will be notified that the ticket request has been rejected.

Fraudulent Use:

In order to protect User from fraud, User may be required to provide additional proof of identify on any order and upon pick up of tickets. Proof of identity may include but is not limited to a signed credit card authorization and/or photocopies of public documents such as a state driver's license or federal passport.

Shipping:

All orders are shipped to User using the delivery method chosen for the order by User. In some cases a User’s shipping selected must be upgraded without notice to User and the User will be charged for the upgraded shipping. Most orders are shipped the same business day in which they are received. Orders placed after business hours may be shipped on the next business day. Shipments may require direct signature at the point of delivery. By placing an order, User understands and agrees to the following shipping terms:

Delayed Shipment:

Event tickets are generally delivered according to the delivery method selected at the time of ticket checkout. Most orders are shipped the same business day in which they are received or, if placed after business hours, orders may be shipped on the next business day. However, tickets may not always be available for immediate delivery, particularly in cases when the tickets have been purchased far in advance of the event in question or for certain events including but not limited to the following: all off-season orders for professional sporting leagues, concerts, and Las Vegas events tickets. While most tickets are delivered within three business days of the delivery method chosen, this does not imply a guaranteed delivery date. In these situations tickets may be marked with an estimated ship date. User will be provided with account access information that will allow them to view the status of their order and tracking information, if available, after purchase. In the case where tracking information is not available User may contact Company for shipment information or an estimated delivery date. Tickets will be shipped when available, and choice of an expedited delivery method does not guarantee that tickets will be shipped immediately. User should check the order notes for the estimated delivery date.

Delivery Verification:

If User specifies a shipping address that does not allow for Delivery Verification, such as a Post Office Box, User may be required to pay an additional fee to cover the additional risks associated with this type of order. If such a shipping address is used, Company will, at their discretion, either contact User about the additional fee prior to shipping or cancel User’s order and notify User of such cancellation.

E-Ticket Download:

Electronic tickets or “e-tickets” may not be available for immediate download. After placing an order, User will receive an email with instructions on how to download the tickets; therefore, it is important that User provides accurate email address information during the order process. The User will be required to enter order specific credentials to gain access to the tickets, and User must have access to a printer from which to print the tickets. User is responsible for contacting Customer Support at the following address servicio@fantastico.nyc should User not receive the email instructions, be unable to download the tickets, or be unable to print the tickets. Company will not issue refunds for User’s failure to provide a correct email address or failure to print the tickets.

Will-Call Option:

As applicable, User must pick up the tickets at the box office of the venue approximately one hour before the scheduled start of the event. User will need to bring a government-issued ID in order to claim the tickets. Should User encounter a problem at the box office, User must contact Customer Support (at the address set forth above) for assistance.

Ticket Holder Behavior Policy

User agrees to abide by all rules and policies of the venue where the event is located relating to conduct and behavior. Should User be ejected from the event for failure to abide by the venue's rules and policies, User shall be subject to all applicable fines and legal or other expenses associated with the ejection. Further, should the ejection result in the loss of the Ticket Seller’s right to use any other season tickets at that venue, or the right to purchase other tickets from that venue, User shall be held liable for all reasonable costs, expenses, and losses associated with said loss, including but not limited to all direct, indirect, vicarious, consequential, exemplary, incidental, special or punitive damages, including lost profits.

Violation of the Terms

Company, in its sole discretion, and without prior notice, may terminate User’s access to the Website, cancel User’s ticket order or exercise any other remedy available to it. User agrees that monetary damages may not provide a sufficient remedy to Company for violations of these terms and conditions and User consents to injunctive or other equitable relief for such violations. Company may release User’s information by operation of law, if the information is necessary to address an unlawful or harmful activity against Website. Company is not required to provide any refund to User if User is terminated as a user of this Website.

Disclaimers

Company makes no assurances that the website will be error-free, uninterrupted, or provide specific results from use of the website or any website content, search or link therein. The website and website content are delivered on an “as-is” and “as-available” basis. Company makes no assurances that files user accesses or downloads from the website will be free of viruses or contamination or destructive features. Company disclaims all warrants, express or implied including also any implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. Company will not be liable for any damages of any kind arising from the use of this website, including without limitation, direct, indirect, vicarious, incidental, special, punitive, loss of business or loss of profits or consequential damages, whether based upon breach of contract, breach of warranty, tort, negligence, product liability or otherwise, even if advised of the possibility of such damage.

Company disclaims any and all liability for the acts, omissions and conduct of any third party users, website users, advertisers and/or sponsors on the website, in connection with the website service or otherwise related to user use of the website and/or the website service. Company is not responsible for the products, services, actions or failure to act of any ticket broker, venue, performer, promoter or other third party in connection with or referenced on the website.

Limitation on Liability

User acknowledges that Company owns and operates Website, a venue allowing people to buy tickets to concert, sporting and entertainment events. While Company may help facilitate the resolution of disputes, Company has little control over the content of the tickets listed on Website, the truth or accuracy of such listings, the ability of Company to receive the tickets, or that User and Company will actually complete a transaction. Regardless of this provision, if Company is found to be liable, Company’s liability to User or any third party is limited to the greater of (a) the amount of fees in dispute not to exceed the total fees of the transaction, or (b) $100.

Except in jurisdictions where such provisions are restricted, in no event will Company be liable to User for any indirect, vicarious, consequential, exemplary, incidental, special or punitive damages, including lost profits, even if Company has been advised of the possibility of such damages. User further agrees that the maximum available remedy on any successful claim is the greater of the choices listed in the paragraph above. Some jurisdictions do not allow the disclaimer of warranties or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation may not apply to User.

Third Party Advertisers

Company may allow third party advertisers to advertise on the Website. Website undertakes no responsibility for User’s dealings with, including any on-line or other purchases from, any third party advertisers. Website shall not be responsible for any loss or damage incurred by User in its dealings with third party advertisers.

Indemnity

User agrees to indemnify and hold Company, Website, its subsidiaries, affiliates, officers, agents and other partners and employees, harmless from any loss, liability, claim or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising out of User’s use of the Website, including also User’s use of the Website to provide a link to another Website or to upload content or other information to the Website.

Governing Law

User agrees that any controversy or claim arising out of or relating to the use of Website will be governed by the laws of the State of New York without regard to its conflict of law provisions. User agrees to personal jurisdiction by venue in the state and federal courts in New York, New York.

Arbitration and Dispute Resolution

Any controversy or claim arising out of or relating to the use of the Website, or any alleged breach of these policies, shall first be resolved through conversation between the parties. If a resolution cannot be reached, such controversy or claim shall be resolved through binding arbitration in the jurisdiction of Website’s headquarters, New York, New York and administered by JAMS, without regard for its conflict of law principles. All disputes which may arise between User and Company under or with respect to these Terms will be determined solely by arbitration in accordance with the rules of JAMS Streamlined Arbitration Rules and Procedures, conducted with a single arbitrator knowledgeable of both intellectual property law and the ticket selling industry.

Any arbitration or trial by a judge of any claim will take place on an individual basis without resort to any form of class or representative action (“Class Action Waiver”). Regardless of anything else in this Arbitration Provision, the validity and effect of the Class Action Waiver may be determined only by a court and not by an arbitrator. User and Company acknowledge that the Class Action Waiver is material and essential to the arbitration of any disputes between the parties and is non-severable from the agreement to arbitrate claims. If the Class Action Waiver is limited, voided or found unenforceable, then the parties’ agreement to arbitrate shall be null and void with respect to such proceeding, subject to the right to appeal the limitation or invalidation of the Class Action Waiver. USER AND COMPANY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL A CLASS ACTION BE ARBITRATED.

All claims brought by User against Company must be resolved in accordance with this Arbitration and Dispute Resolution Section. All claims filed or brought contrary to this Arbitration and Dispute Resolution Section shall be considered improperly filed. Should User improperly file a claim, Company may recover attorneys' fees and costs up to $1,000USD from User, provided that Company has notified User in writing of the improperly filed claim, and User fails to promptly withdraw the claim after User receives notice of improper filing from Company.

Force Majeure

Company shall not be deemed in default or otherwise liable under these rules and policies due to its inability to perform its obligations by reason of any fire, earthquake, flood, substantial snowstorm, epidemic, accident, explosion, casualty, strike, lockout, labor controversy, riot, civil disturbance, act of public enemy, cyber-terrorism, embargo, war, act of God, or any municipal, county, state or national ordinance or law, or any executive, administrative or judicial order (which order is not the result of any act or omission which would constitute a default hereunder), or any failure or delay of any transportation, power, or communications system or any other or similar cause not under Company’s control (hereinafter all of the foregoing is collectively referred to as “Force Majeure”). Notwithstanding the foregoing, Company shall be permitted to terminate this Agreement with or without notice to the User in the event that User is prevented from performing hereunder due to Force Majeure.

Registration

Certain areas of the Website are provided solely to registered users of the Website. Any User registering for such access agrees to provide true and accurate information during the registration process and agrees further to our PRIVACY POLICY fantastico.nyc/politica. Company reserves the right to terminate the access of User should Company know, or have reasonable grounds to suspect that User has entered false or misleading information during the registration process. ALL REGISTERED USERS MUST BE OVER EIGHTEEN (18) YEARS OF AGE. Children under the age of eighteen (18) shall not be permitted to register. Company reserves the right to require valid credit card information as proof of legal age.

User Account and Data Security

User will select a username and password as part of the registration process. All User account pages are protected with Secure Socket Layer (SSL) encryption. User is fully responsible for maintaining the confidentiality of their username and password. User agrees to immediately notify Website at servicio@fantastico.nyc should User know, or have reasonable grounds to suspect, that the username or password have been compromised. Website shall not be responsible for User’s failure to abide by this paragraph. Company may, in its sole discretion, terminate the User’s account for any reason. Under no circumstances shall Website be liable to User or a third party for termination of a User’s account.